Widerrufsrecht

Stand: 06. August 2026

Bei Burokrafts moechten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Diese Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie erklaert, unter welchen Bedingungen eine Rueckgabe, ein Ersatz oder eine Erstattung moeglich ist.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie vor einer Rueckgabe aufmerksam durch. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Richtlinie unberuehrt.

1. Rueckgabefrist

Wir bieten eine Rueckgabemoeglichkeit innerhalb von 14 Tagen, sofern die Voraussetzungen dieser Richtlinie erfuellt sind.

Die 14-taegige Frist beginnt grundsaetzlich mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Bestellung erhalten haben.

Nach Ablauf der 14 Tage koennen wir eine Rueckgabe oder einen freiwilligen Umtausch ablehnen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen.

2. Welche Produkte koennen zurueckgegeben werden?

Eine Rueckgabe nach dieser freiwilligen Rueckgaberegelung ist nur fuer neue und beschaedigte Produkte vorgesehen.

Ein Produkt muss bei einer Rueckgabe grundsaetzlich in einem Zustand sein, der eine Pruefung des gemeldeten Problems ermoeglicht.

Voraussetzungen fuer eine Rueckgabe

• Die Rueckgabe muss innerhalb der 14-taegigen Frist gemeldet werden.
• Das Produkt muss neu sein.
• Bei einer Rueckgabe wegen einer Beschaedigung muss die Beschaedigung nachvollziehbar beschrieben werden.
• Auf Anfrage koennen Fotos oder andere Informationen zur Dokumentation des Problems erforderlich sein.
• Die Bestellung muss anhand der Bestellnummer oder anderer Bestelldaten identifizierbar sein.

3. Keine Rueckgabe bei Gebrauch oder Meinungswechsel

Im Rahmen unserer freiwilligen Rueckgabepolitik akzeptieren wir keine Rueckgaben fuer gebrauchte Produkte oder aufgrund eines einfachen Meinungswechsels.

Dies gilt insbesondere fuer folgende Faelle:

• Das Produkt wurde bereits benutzt.
• Das Produkt wurde nach Erhalt durch den Kunden verwendet.
• Der Kunde moechte das Produkt nicht mehr haben.
• Der Kunde hat seine Meinung geaendert.
• Das Produkt gefaellt dem Kunden nicht mehr.
• Der Kunde hat versehentlich die falsche Variante oder das falsche Produkt bestellt.

Diese Ausschluesse gelten nur im Rahmen unserer freiwilligen Rueckgaberegelung und beruehren keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

4. Beschadigte Produkte

Wenn ein Produkt bei der Lieferung beschaedigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie moeglich.

Um die Bearbeitung zu erleichtern, sollten Sie uns folgende Informationen senden:

• Ihre Bestellnummer;
• Ihren Vor- und Nachnamen;
• eine kurze Beschreibung der Beschaedigung;
• Fotos des beschaedigten Produkts;
• Fotos der Verpackung, sofern die Verpackung ebenfalls beschaedigt ist.

Nach Erhalt Ihrer Anfrage pruefen wir die Angaben und teilen Ihnen mit, welche weitere Vorgehensweise erforderlich ist.

5. Rueckgabe beantragen

Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand einer Ware zurueck. Senden Sie eine E-Mail an:

contact@Burokrafts.store

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht moeglichst folgende Informationen an:

1. Bestellnummer;
2. Name des Kunden;
3. Datum der Bestellung;
4. betroffenes Produkt;
5. Grund der Rueckgabe;
6. Beschreibung des Problems;
7. Fotos oder andere Nachweise, falls erforderlich.

Bitte senden Sie keine Ware an unsere Geschaeftsadresse zurueck, bevor Sie von unserem Kundenservice entsprechende Rueckgabeanweisungen erhalten haben.

6. Erstattung oder Ersatz

Wenn eine Rueckgabe nach dieser Richtlinie akzeptiert wird, koennen Kunden zwischen folgenden Loesungen waehlen, soweit dies fuer den jeweiligen Fall moeglich ist:

Option	Beschreibung
Erstattung	Der fuer das betroffene Produkt gezahlte Betrag wird nach Abschluss der Pruefung ueber die urspruengliche Zahlungsmethode erstattet.
Ersatz	Das betroffene Produkt kann nach Verfuegbarkeit durch ein entsprechendes Ersatzprodukt ersetzt werden.

Bei der Bearbeitung kann es erforderlich sein, dass das betroffene Produkt zuerst zurueckgesendet oder weitere Informationen zur Pruefung bereitgestellt werden.

7. Bearbeitung einer Erstattung

Wenn eine Erstattung genehmigt wurde, veranlassen wir die Rueckerstattung ueber die urspruenglich verwendete Zahlungsmethode, soweit dies technisch und organisatorisch moeglich ist.

Die tatsaechliche Gutschrift kann anschliessend von dem jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditkartenanbieter abhaengen.

Wir akzeptieren derzeit insbesondere:

• Kreditkartenzahlungen ueber Shopify Payments.

Die Erstattung erfolgt grundsaetzlich auf das fuer die urspruengliche Zahlung verwendete Zahlungsmittel.

8. Ersatzprodukt

Wenn Sie statt einer Erstattung ein Ersatzprodukt waehlen und die Voraussetzungen erfuellt sind, pruefen wir die Verfuegbarkeit des entsprechenden Produkts.

Falls ein identisches Ersatzprodukt nicht verfuegbar ist, kontaktieren wir Sie, um eine geeignete Alternative oder eine Erstattung zu besprechen.

9. Ruecksendekosten

Wenn eine Ruecksendung erforderlich ist, erhalten Sie von unserem Kundenservice Informationen dazu, wie die Ruecksendung erfolgen soll.

Bitte warten Sie auf unsere Rueckgabeanweisungen, bevor Sie ein Produkt zuruecksenden.

Die Behandlung von Ruecksendekosten richtet sich nach dem jeweiligen Rueckgabegrund und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

10. Versandkosten der urspruenglichen Bestellung

Die urspruenglichen Versandkosten koennen je nach Art und Grund der Rueckgabe unterschiedlich behandelt werden. Zwingende gesetzliche Ansprueche bleiben unberuehrt.

11. Versandoptionen bei Bestellungen

Die folgenden Versandoptionen stehen fuer Bestellungen zur Verfuegung:

Versandart	Kosten	Voraussichtliche Lieferzeit
Standardversand	Kostenlos	10 bis 17 Geschaeftstage
Expressversand	12,99 EUR	3 bis 5 Geschaeftstage

Die Bearbeitungszeit vor dem Versand betraegt in der Regel 1 bis 2 Geschaeftstage.

Bestellungen werden Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr Berliner Zeit bearbeitet. Die Bestellschlusszeit ist 17:00 Uhr Berliner Zeit.

12. Nicht genehmigte Rueckgaben

Eine Rueckgabe kann im Rahmen dieser freiwilligen Richtlinie abgelehnt werden, wenn beispielsweise:

• die 14-taegige Rueckgabefrist abgelaufen ist;
• das Produkt gebraucht wurde;
• die Rueckgabe ausschliesslich aufgrund eines Meinungswechsels erfolgt;
• die erforderlichen Informationen zur Bestellung nicht bereitgestellt werden;
• der angegebene Rueckgabegrund nicht unter diese Richtlinie faellt;
• die Rueckgabe ohne vorherige Kontaktaufnahme und entgegen unseren Rueckgabeanweisungen erfolgt.

Eine Ablehnung unserer freiwilligen Rueckgabemoeglichkeit bedeutet nicht, dass zwingende gesetzliche Verbraucherrechte ausgeschlossen werden.

13. Gesetzliche Gewaehrleistungsrechte

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten bleiben vollstaendig bestehen.

Insbesondere werden gesetzliche Ansprueche wegen Maengeln nicht durch die in dieser Richtlinie beschriebenen freiwilligen Rueckgabebedingungen eingeschraenkt.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Produkt einen gesetzlichen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

14. Keine eigenstaendige Ruecksendung an die Geschaeftsadresse

Bitte senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an unsere Geschaeftsadresse.

Eine Ruecksendung an die unten angegebene Adresse ist nicht automatisch eine genehmigte Rueckgabe. Unser Kundenservice wird Ihnen mitteilen, wie die Rueckgabe im jeweiligen Fall abgewickelt werden soll.

15. Kontakt fuer Rueckgaben und Erstattungen

Wenn Sie eine Rueckgabe, Erstattung oder einen Ersatz anfragen moechten, kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail:

Burokrafts
Kastanienweg 5
14974 Ludwigsfelde
Deutschland

E-Mail: contact@Burokrafts.store
Telefon: +49 15511202837
Website: https://Burokrafts.store

16. Aenderungen dieser Richtlinie

Burokrafts kann diese Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Prozesse, unser Sortiment oder gesetzliche Anforderungen aendern.

Fuer eine bereits aufgegebene Bestellung gelten grundsaetzlich die Bedingungen, die zum jeweiligen Zeitpunkt anwendbar waren, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

17. Zusammenfassung

Thema	Bedingung
Rueckgabefrist	14 Tage
Rueckgabegrund	Nur neue und beschaedigte Produkte nach den Bedingungen dieser Richtlinie
Gebrauchte Produkte	Keine freiwillige Rueckgabe
Meinungswechsel	Keine freiwillige Rueckgabe
Loesung	Erstattung oder Ersatz
Kontakt	E-Mail bevorzugt
E-Mail	contact@Burokrafts.store
Telefon	+49 15511202837

Letzte Aktualisierung: 06. August 2026