Stand: 06. August 2026

Bei Burokrafts moechten wir Ihnen einen einfachen und transparenten Zahlungsprozess bieten. Diese Zahlungsrichtlinie informiert Sie ueber die verfuegbaren Zahlungsmethoden, den Zahlungsprozess, die Zahlungsbestaetigung sowie den Umgang mit Zahlungsproblemen.

1. Anbieter und Kontakt

Burokrafts
Kastanienweg 5
14974 Ludwigsfelde
Deutschland

E-Mail: contact@Burokrafts.store
Telefon: +49 15511202837
Website: https://Burokrafts.store

Bevorzugte Kontaktmethode: E-Mail

2. Verfuegbare Zahlungsmethode

Bei Burokrafts koennen Bestellungen derzeit mit einer Kreditkarte ueber Shopify Payments bezahlt werden.

Zahlungsmethode	Verfuegbarkeit
Kreditkarte	Ueber Shopify Payments

Die im Checkout tatsaechlich verfuegbaren Zahlungsmethoden werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Zahlung per Kreditkarte

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen im dafuer vorgesehenen Zahlungsbereich des Checkout-Prozesses ein.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ueber die eingesetzte Zahlungsloesung. Wir speichern grundsaetzlich keine vollstaendigen Kreditkartendaten selbst, soweit diese durch den jeweiligen Zahlungsdienst verarbeitet werden.

Je nach Kreditkartenanbieter koennen zusaetzliche Sicherheitspruefungen erforderlich sein.

4. Shopify Payments

Fuer die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen nutzen wir Shopify Payments als Zahlungsloesung innerhalb unseres Shopify-Shops.

Die Verarbeitung von Zahlungs- und personenbezogenen Daten kann dabei durch die fuer die Zahlungsabwicklung eingesetzten Systeme erfolgen.

Weitere Informationen ueber die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklaerung.

5. Wann wird meine Zahlung verarbeitet?

Die Zahlung wird waehrend des Bestellvorgangs entsprechend der gewaehlten Zahlungsmethode verarbeitet.

Eine Bestellung kann grundsaetzlich erst bearbeitet und fuer den Versand vorbereitet werden, wenn die erforderliche Zahlungsbestaetigung vorliegt.

6. Zahlungsbestaetigung

Nach erfolgreichem Abschluss einer Bestellung kann eine Bestell- oder Zahlungsbestaetigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt und erreichbar ist.

Wenn Sie keine Bestaetigung erhalten, pruefen Sie bitte zuerst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

7. Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlungen

Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gruenden abgelehnt werden.

Moegliche Ursachen koennen sein:

• unzureichende Deckung der Kreditkarte;
• falsche Zahlungsdaten;
• abgelaufene Kreditkarte;
• Sicherheitspruefung durch den Kartenanbieter;
• technische Probleme;
• Beschraenkungen des Kreditkartenanbieters;
• andere Gruende, die durch den Zahlungsdienst oder die kartenausgebende Bank verursacht werden.

Wenn eine Zahlung fehlschlaegt, pruefen Sie bitte Ihre Zahlungsinformationen oder versuchen Sie eine andere verfuegbare Zahlungsmoeglichkeit.

8. Was tun bei einem Zahlungsproblem?

Wenn Sie trotz korrekter Zahlungsdaten keine Zahlung abschliessen koennen, empfehlen wir folgende Schritte:

1. Pruefen Sie die eingegebenen Kartendaten.
2. Stellen Sie sicher, dass die Karte noch gueltig ist.
3. Pruefen Sie, ob Ihre Bank die Zahlung blockiert hat.
4. Versuchen Sie die Zahlung gegebenenfalls erneut.
5. Kontaktieren Sie bei Bedarf Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter.
6. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

9. Doppelte Belastung

Wenn Sie glauben, dass Ihre Kreditkarte versehentlich zweimal fuer dieselbe Bestellung belastet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie moeglich.

Bitte geben Sie dabei nach Moeglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer;
• Name;
• Datum der Zahlung;
• Betrag der vermeintlichen Doppelbelastung.

Wir pruefen die Angaben und informieren Sie ueber die naechsten Schritte.

10. Zahlungsstatus

Der Status einer Bestellung kann davon abhaengen, ob die erforderliche Zahlung erfolgreich bestaetigt wurde.

Eine Bestellung kann beispielsweise folgende Zahlungsstatus haben:

Status	Bedeutung
Zahlung erfolgreich	Die Zahlung wurde erfolgreich verarbeitet oder bestaetigt.
Zahlung ausstehend	Die Zahlung wurde noch nicht abschliessend bestaetigt.
Zahlung fehlgeschlagen	Die Zahlung konnte nicht erfolgreich verarbeitet werden.
Erstattung	Ein bereits gezahlter Betrag wurde oder wird zurueckerstattet.

11. Preise und Zahlungsbetrag

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird vor Abschluss des Kaufvorgangs im Checkout angezeigt.

Der angezeigte Gesamtbetrag kann insbesondere den Produktpreis und gegebenenfalls anfallende Versandkosten enthalten.

Fuer die jeweilige Bestellung ist der Gesamtbetrag massgeblich, der vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt wird.

12. Versandkosten

Die aktuellen Versandoptionen sind:

Versandart	Kosten	Voraussichtliche Lieferzeit
Standardversand	Kostenlos	10 bis 17 Geschaeftstage
Expressversand	12,99 EUR	3 bis 5 Geschaeftstage

Die jeweils verfuegbaren Versandoptionen und Kosten werden waehrend des Checkout-Prozesses angezeigt.

13. Bearbeitung nach erfolgreicher Zahlung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestaetigung wird die Bestellung zur Bearbeitung vorbereitet.

Die regulaere Bearbeitungszeit betraegt 1 bis 2 Geschaeftstage.

Bestellungen werden grundsaetzlich Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr Berliner Zeit bearbeitet.

Die Bestellschlusszeit ist 17:00 Uhr Berliner Zeit.

14. Rueckerstattungen

Wenn eine Erstattung genehmigt wurde, erfolgt diese grundsaetzlich ueber die urspruenglich verwendete Zahlungsmethode, soweit dies technisch und organisatorisch moeglich ist.

Bei einer Kreditkartenzahlung wird die Erstattung entsprechend ueber die fuer die urspruengliche Zahlung verwendete Zahlungsloesung abgewickelt.

Die Dauer, bis eine Erstattung auf dem Konto sichtbar ist, kann vom jeweiligen Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister abhaengen.

15. Rueckgabe und Erstattung

Fuer die Voraussetzungen einer Rueckgabe und Erstattung gilt unsere separate Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Im Rahmen unserer freiwilligen Rueckgabepolitik gilt eine Frist von 14 Tagen fuer neue und beschaedigte Produkte unter den dort genannten Bedingungen.

Je nach Fall kann eine Erstattung oder ein Ersatzprodukt angeboten werden.

16. Gesetzliche Rechte

Diese Zahlungsrichtlinie schraenkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit mangelhaften Produkten, Rueckgaben oder Erstattungen bleiben unberuehrt.

17. Datenschutz und Zahlungsinformationen

Personenbezogene Daten und Zahlungsinformationen koennen im Rahmen der Bestell- und Zahlungsabwicklung verarbeitet werden.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklaerung.

18. Schutz Ihrer Zahlungsinformationen

Wir empfehlen, Zahlungsinformationen nur innerhalb des sicheren Checkout-Prozesses einzugeben.

Bitte senden Sie uns niemals Ihre vollstaendige Kreditkartennummer, PIN, Sicherheitscode oder andere vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail oder ueber nicht dafuer vorgesehene Kommunikationswege.

19. Aenderungen dieser Zahlungsrichtlinie

Burokrafts kann diese Zahlungsrichtlinie aktualisieren, wenn sich Zahlungsanbieter, Zahlungsmethoden, technische Prozesse oder gesetzliche Anforderungen aendern.

Die aktuelle Version wird auf unserer Website veroeffentlicht.

20. Kontakt bei Fragen zur Zahlung

Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer Bestellung oder einer Erstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Burokrafts
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14974 Ludwigsfelde
Deutschland

E-Mail: contact@Burokrafts.store
Telefon: +49 15511202837
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Letzte Aktualisierung: 06. August 2026