FAQ

Stand: 06. August 2026

Willkommen im FAQ-Bereich von Burokrafts. Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Lieferzeiten, Rueckgaben und unserem Kundenservice.

1. Ueber Burokrafts

Was ist Burokrafts?

Burokrafts ist ein Online-Shop mit Produkten rund um Schreibtisch, Arbeitsplatz und Bueromoebel. Unser Sortiment ist darauf ausgerichtet, praktische Produkte fuer moderne Arbeitsbereiche anzubieten.

Fuer wen sind die Produkte geeignet?

Unsere Produkte eignen sich fuer verschiedene Arbeitsbereiche, darunter Homeoffice, private Arbeitsplaetze, Lernbereiche und professionelle Bueroumgebungen.

Wo befindet sich Burokrafts?

Unsere Kontaktadresse lautet:

Burokrafts
Kastanienweg 5
14974 Ludwigsfelde
Deutschland

2. Produkte

Welche Produkte bietet Burokrafts an?

Unser Sortiment konzentriert sich auf Produkte aus dem Bereich Schreibtisch- und Bueromoebel sowie auf weitere Artikel fuer die Gestaltung und Organisation von Arbeitsbereichen.

Wo finde ich Informationen zu einem Produkt?

Auf jeder Produktseite finden Sie die jeweils verfuegbaren Informationen, darunter Produktbeschreibung, Eigenschaften, Bilder und Preis.

Wenn Sie weitere Informationen zu einem Produkt benoetigen, koennen Sie uns vor Ihrer Bestellung kontaktieren.

Kann sich das Aussehen eines Produkts leicht von den Bildern unterscheiden?

Geringfuegige Abweichungen bei Farben oder der Darstellung koennen aufgrund von unterschiedlichen Bildschirmen, Einstellungen und Lichtverhaeltnissen auftreten.

3. Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Waehlen Sie das gewuenschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie anschliessend den Schritten im Checkout.

Vor dem Abschluss koennen Sie Ihre Produkte, Lieferadresse und Zahlungsinformationen ueberpruefen.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf aendern?

Wenn Sie eine Aenderung an Ihrer Bestellung benoetigen, kontaktieren Sie uns so schnell wie moeglich per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass eine Aenderung nicht immer moeglich ist, insbesondere wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Erhalte ich eine Bestellbestaetigung?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung kann eine Bestaetigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

Wenn Sie keine Nachricht erhalten, ueberpruefen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Was soll ich tun, wenn ich keine Bestellbestaetigung erhalten habe?

Wenn Sie keine Bestaetigung finden koennen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

contact@Burokrafts.store

Bitte geben Sie, sofern vorhanden, Ihren Namen und weitere Informationen zu Ihrer Bestellung an.

4. Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Burokrafts?

Wir akzeptieren derzeit insbesondere:

Kreditkarte ueber Shopify Payments.

Die tatsaechlich verfuegbaren Zahlungsoptionen werden waehrend des Checkout-Prozesses angezeigt.

Ist die Zahlung sicher?

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ueber die im Shopify-Shop integrierten Zahlungssysteme. Fuer Kreditkartenzahlungen nutzen wir Shopify Payments.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklaerung.

Wann wird meine Zahlung verarbeitet?

Die Zahlungsabwicklung erfolgt entsprechend der von Ihnen ausgewaehlten Zahlungsmethode und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes.

5. Versand

Wohin liefert Burokrafts?

Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitung dauert normalerweise 1 bis 2 Geschaeftstage.

Bestellungen werden grundsaetzlich Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr Berliner Zeit bearbeitet.

Wann ist der Bestellschluss?

Unsere Bestellschlusszeit ist 17:00 Uhr Berliner Zeit.

Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, koennen am naechsten Geschaeftstag bearbeitet werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten derzeit folgende Versandoptionen an:

Versandart	Kosten	Lieferzeit
Standardversand	Kostenlos	10 bis 17 Geschaeftstage
Expressversand	12,99 EUR	3 bis 5 Geschaeftstage

Wie lange dauert der Standardversand?

Die voraussichtliche Lieferzeit beim Standardversand betraegt 10 bis 17 Geschaeftstage nach Versand.

Hinzu kommt die normale Bearbeitungszeit von 1 bis 2 Geschaeftstagen.

Wie lange dauert der Expressversand?

Die voraussichtliche Lieferzeit beim Expressversand betraegt 3 bis 5 Geschaeftstage nach Versand.

Auch beim Expressversand ist die normale Bearbeitungszeit von 1 bis 2 Geschaeftstagen zu beruecksichtigen.

Kann sich meine Lieferung verzoegern?

Ja. Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten.

In bestimmten Situationen kann es zu Verzoegerungen kommen, beispielsweise durch:

hohes Versandaufkommen;
Feiertage;
Wetterbedingungen;
Transportprobleme;
Verzoegerungen beim Versanddienstleister;
logistische Stoerungen;
andere unvorhersehbare Ereignisse.

Was passiert, wenn meine Lieferung nicht ankommt?

Wenn Ihre Bestellung deutlich laenger als die angegebene Lieferzeit unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, Informationen zur Sendungsverfolgung an.

6. Rueckgaben

Kann ich meine Bestellung zurueckgeben?

Wir bieten eine freiwillige Rueckgabemoeglichkeit innerhalb von 14 Tagen fuer neue und beschaedigte Produkte unter den Bedingungen unserer Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberuehrt.

Kann ich ein gebrauchtes Produkt zurueckgeben?

Im Rahmen unserer freiwilligen Rueckgabepolitik akzeptieren wir keine Rueckgaben von gebrauchten Produkten.

Gesetzliche Rechte bei Maengeln bleiben davon unberuehrt.

Kann ich ein Produkt zurueckgeben, weil ich meine Meinung geaendert habe?

Nein. Unsere freiwillige Rueckgabepolitik sieht keine Rueckgabe aufgrund eines einfachen Meinungswechsels oder Nichtgefallens vor.

Gesetzliche Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschraenkt.

Was muss ich tun, wenn mein Produkt beschaedigt angekommen ist?

Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie moeglich per E-Mail.

Um die Bearbeitung zu erleichtern, senden Sie uns nach Moeglichkeit:

Ihre Bestellnummer;
eine Beschreibung der Beschaedigung;
Fotos des Produkts;
Fotos der Verpackung, falls diese ebenfalls beschaedigt ist.

Kann ich zwischen Erstattung und Ersatz waehlen?

Wenn die Rueckgabe nach unserer Richtlinie akzeptiert wird, kann je nach Fall zwischen einer Erstattung und einem Ersatzprodukt gewaehlt werden.

Wie erhalte ich meine Erstattung?

Wenn eine Erstattung genehmigt wurde, erfolgt sie grundsaetzlich ueber die urspruenglich verwendete Zahlungsmethode, soweit dies technisch und organisatorisch moeglich ist.

Die tatsaechliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

7. Rueckgabe beantragen

Wie beantrage ich eine Rueckgabe?

Kontaktieren Sie uns vor einer Ruecksendung per E-Mail:

contact@Burokrafts.store

Bitte geben Sie moeglichst folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Name;
betroffenes Produkt;
Grund der Anfrage;
Beschreibung des Problems;
Fotos, falls erforderlich.

Kann ich die Ware einfach an die Geschaeftsadresse zuruecksenden?

Bitte senden Sie keine Ware zurueck, bevor Sie von unserem Kundenservice entsprechende Anweisungen erhalten haben.

Eine Ruecksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme kann die Bearbeitung verzoegern.

8. Beschaedigte oder falsche Lieferung

Was mache ich, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems mit.

Wir pruefen den Fall und informieren Sie ueber die naechsten Schritte.

Was mache ich, wenn ein Artikel fehlt?

Wenn Ihre Bestellung unvollstaendig angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie moeglich.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die fehlenden Produkte an.

9. Kundenservice

Wie kann ich Burokrafts kontaktieren?

Die bevorzugte Kontaktmethode ist E-Mail.

E-Mail: contact@Burokrafts.store

Telefon: +49 15511202837

Wie kann ich eine Frage zu einem Produkt stellen?

Wenn Sie vor dem Kauf weitere Informationen zu einem Produkt benoetigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Beschreiben Sie Ihre Frage moeglichst genau, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen koennen.

10. Datenschutz

Wie werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet?

Personenbezogene Daten werden entsprechend unserer Datenschutzerklaerung verarbeitet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklaerung.

Verwendet Burokrafts Cookies?

Unser Online-Shop kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden, um bestimmte Funktionen bereitzustellen und den Betrieb der Website zu ermoeglichen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookies-Richtlinie.

11. Kontaktinformationen

Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, kontaktieren Sie uns gerne.